FAQ

A pré-venda de ingressos, que acontecerá entre os dias 17 e 23 de junho, será exclusiva para clientes Claro Clube e Heineken. Os ingressos estarão disponíveis no site da Eventim (http://eventim.com.br/sp-open), a partir das 11h.

Clientes Claro Clube

Serão disponibilizados códigos exclusivos no Claro Clube para clientes e colaboradores aproveitarem a compra de ingressos com desconto. Cada cliente poderá resgatar um código no Claro Clube para a compra de até 4 ingressos, que deverá ser aplicado ao final da compra no site da ticketeira. Abaixo o passo a passo:

• Acessar a página Claro Clube (https://www.claro.com.br/claro-clube) ou o APP Minha Claro/Claro Clube;
  • Logar no perfil (obrigatório estar cadastrado no Claro Clube);
  • Escolher entre cliente/colaborador;
  • Clicar em “Resgatar Pontos” e depois e “Esportes”;
  • Clicar na comunicação “SP Open 2025” e depois em “Resgatar”;
  • O resgate gerará um número serial de 10 dígitos;
  • Esse código deverá ser copiado e inserido no início da compra no site http://eventim.com.br/sp-open

Clientes corporativos e colaboradores Heineken

A pré-venda será exclusiva para colaboradores e clientes corporativos Heineken ativados pela marca.

• Clientes Heineken receberão um código promocional de uso único, que deverá ser inserido no momento da compra para liberar o acesso à pré-venda.
• Colaboradores Heineken devem utilizar sua matrícula de funcionário como código promocional.

Para concluir a compra, basta inserir o código ou matrícula quando solicitado durante o processo de compra.

Cada cliente ou colaborador poderá adquirir até 4 ingressos por sessão.

Cliente Claro é todo cliente que é da operadora Claro. Clientes Claro Clube, que é o programa de relacionamento da Claro, são clientes que precisam se cadastrar no programa e devem ser clientes pós ou residencial para ter esse acesso. Ao se tornarem clientes Claro Clube, eles possuem algumas vantagens/benefícios no programa de relacionamento.

A pré-venda exclusiva é destinada apenas a clientes corporativos Heineken e colaboradores da companhia.

Venda para o público geral: 24/06, a partir das 11h.

O único canal de vendas oficial é http://eventim.com.br/sp-open

Formas de pagamento: cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Elo

Sem cobrança de taxa de serviço.

Até 4 ingressos por sessão e até 22 ingressos no total para cada CPF.

• Acesse o site eventim.com.br e clique no evento SP Open.
  • Selecione a data e a sessão desejada e clique em COMPRAR.
  • Escolha seu(s) lugar(es) no mapa clicando em um assento disponível.
   Atenção:
  – Apenas clicar no assento ainda não garante seu ingresso.
  – Se o mapa não carregar, significa que os ingressos da modalidade selecionada podem estar esgotados. Confirme o(s) ingresso(s) escolhido(s) para enviá-lo ao carrinho.
  • Veja o resumo de sua compra e clique em CONTINUAR.
   Atenção:
  – A compra deve ser efetuada no tempo estipulado.
  • Preencha seus dados e clique em CONTINUAR.
  • Escolha a forma de pagamento e clique em CONTINUAR.
  • Leia e concorde com os termos e condições, confira os dados da compra e clique em COMPRAR.
  • Após o pagamento efetuado, você garante seu lugar no WTA da maior cidade das Américas.

• O que significa quando não abrir o mapa de assentos?
  Na maioria dos casos, é porque os ingressos estão esgotados ou em processo de compra (todos no carrinho)
• Quando meu ingresso está garantido?
  Ele apenas é 100% garantido quando a compra é finalizada e o pagamento dos ingressos efetuado.
• Quanto tempo tenho para escolher meu lugar e finalizar a compra?
  Você tem 20 minutos pra finalizar o processo de compra.

A aquisição de ingressos para PCD pode ser realizada diretamente em www.eventim.com.br, selecionando a categoria correspondente ao ingresso que deseja.

Documentos que comprovem o direito ao benefício podem ser solicitados no momento da compra, retirada na bilheteria e no acesso ao evento. O cliente que não apresentar documentação válida não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.

Em respeito ao Decreto Federal 8.537 de 2015, a concessão do benefício da meia-entrada aos beneficiários fica assegurada em 40% do total de ingressos disponíveis para venda ao público em geral.

Têm direito à meia-entrada:

• Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares do quadro de apoio das escolas da Rede Pública Estadual e Municipal de Ensino do Estado de São Paulo (Lei Estadual 15.298 de 2014 e Lei Estadual 14.729 de 2012): mediante apresentação do comprovante salarial referente ao mês vigente e Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada; ou da Carteira Funcional emitida pela Secretaria Estadual e Municipal de Educação. 

• Estudantes de ensino fundamental, médio e superior (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil nos termos da legislação em vigor.
  
  • Idosos a partir de 60 anos (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.
• Aposentados (Lei Municipal 12.325 de 1997): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto e documento que comprove a condição de aposentado.
• Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de Identidade Jovem acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

• Pessoas com deficiência e acompanhante, quando necessário, mediante:
– (Decreto Federal 8.537 de 2015) apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência, acompanhado de documento de identidade oficial com foto.

Crianças de até 3 anos incompletos (2 anos e 11 meses) podem acessar o evento sem ingresso, desde que permaneçam no colo de um responsável pagante.

Após o registro do pedido, não é possível alterar o tipo do ingresso, sessão, setor, assento, evento, forma de entrega ou qualquer outra informação. Para compras feitas pelo site, você pode cancelar seu pedido em até 7 dias corridos pelo histórico de compras. Faltando 2 dias para a sessão, não é mais possível fazer cancelamentos. Os ingressos cancelados são automaticamente recolocados à venda.

Não é possível fazer cancelamento parcial da compra. Todos os ingressos comprados no mesmo pagamento serão cancelados juntos.

O estorno ocorre em até 2 ciclos de faturas, dependendo da data de vencimento da fatura e do tempo de processamento do banco.

Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original, ainda que tenha ocorrido a transferência de titularidade do ingresso, de forma integral e nunca parcial. 

Para iniciar o processo de cancelamento, o comprador original deve garantir que todos os ingressos do pedido estejam vinculados à conta Eventim em que a compra foi realizada. Esta regra será aplicada para todas as compras digitais. Ingressos do tipo “promocional”, “cortesia”, “corporativo”, de gratuidade ou similares não estarão sujeitos a reembolso e/ou troca em qualquer situação. 

Se a data do Evento for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para a nova data designada pelos organizadores do Evento ou o valor do ingresso poderá ser restituído ao adquirente, conforme instruções da organização. 

Em caso de cancelamento do Evento, o valor do ingresso será devolvido, salvo o disposto no item seguinte. Não caberá reembolso do valor do ingresso, qualquer tipo de indenização e/ou novo ingresso se ocorrer interrupção e/ou cancelamento do jogo, da sessão e/ou do Evento, se resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.

As vendas internacionais também ocorrerão diretamente em eventim.com.br

No momento de realizar seu cadastro, caso não possua CPF, selecione o país de origem e informe o número do passaporte.

O cliente que adquirir seu ingresso na forma de entrega Eventim Pass, deverá observar as regras indicadas na plataforma de aquisição de ingressos para o Evento: https://www.eventim.com.br/campaign/eventimpass

Ao selecionar a opção Eventim Pass no ato da compra, não será possível acessar o evento usando ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas. O ingresso será acessado exclusivamente pelo aplicativo, em versão online. Não é possível alterar para ingresso em PDF e nem retirar ingresso físico na bilheteria.

O EVENTIM.Pass oferece mais segurança contra roubo, perda e destruição de ingressos.

Abra o aplicativo da EVENTIM. Se não tiver o app, você poderá baixá-lo no Google Play (Android) ou App Store (iOS).

Em seguida, faça login com seus dados de cliente EVENTIM e abra a seção “Meus Eventos” para acessar seus ingressos.

Uma vez acessados, eles também estarão disponíveis offline.

Na hora de entrar no evento, acesse os ingressos no app e tenha o dispositivo em mãos. Somente o EVENTIM.Pass direto do app da EVENTIM dá direito ao acesso ao evento!

Atenção: Não será possível entrar com ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas.

A titularidade do ingresso adquirido através do EVENTIM.Pass poderá ser transferida por até duas vezes, até às 10h da manhã do dia adquirido.

Atenção: Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original.

Quando a sua compra for concluída com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação de compra no e-mail cadastrado, e seus ingressos estarão disponíveis acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI

Caso você ainda não tenha cadastro na Eventim, veja o passo a passo acessando: Como me cadastro no site eventim.com.br?

E para mais detalhes sobre o processo de compra, acesse: Como realizo uma compra no site eventim.com.br?

Você poderá verificar seu histórico de compras clicando em “Meus Pedidos”, acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI.

Preparamos um menu com todas as informações a respeito de como acessar seu cadastro na nossa página de Perguntas Frequentes. Acesse CLICANDO AQUI.

O evento será realizado no Parque Villa-Lobos, em São Paulo.

Sim, porém o estacionamento do Parque Villa-Lobos é terceirizado e possui cobrança à parte. Para maiores informações: acesse o site

O SP Open será disputado no Parque Villa-Lobos, localizado no bairro Alto dos Pinheiros, na região Oeste de São Paulo. O parque fica localizado na Av. Professor Fonseca Rodrigues, 1025 – Alto dos Pinheiros (Estacionamento – Portão 5).

Para mais detalhes sobre o trajeto e o acesso por meio de transporte público, acesse o site oficial do Parque Villa-Lobos. O pórtico principal do evento fica próximo da entrada do portão 6, localizado na Avenida Arruda Botelho, 170 – Banca Santa Cruz.

O evento acontecerá entre os dias 6 e 14 de Setembro de 2025, com os dias 6 e 7 reservados para as partidas da fase qualificatória. Entre os dias 8 e 14 de Setembro, as partidas da chave principal seguirão a programação abaixo:

Qualifying (06 e 07/09): Início às 11h

Segunda a quinta-feira (08 a 11/09):

• Sessão 1: 15h

• Sessão 2: 17h30

Sexta-feira (12/09): Início às 13h (Quartas de finais)

Sábado (13/09): Início às 15h (Semifinais de Simples e Final de Duplas)

Domingo (14/09): Início às 13h (Final de Simples)

Qualifying

• Sábado (06/09): Portões abrem às 10h | Previsão de término: 20h

• Domingo (07/09): Portões abrem às 10h | Previsão de término: 18h

Chave principal

• Segunda a quinta-feira (sessão 1 e 2): Portões abrem às 14h | Previsão de término: 22h

• Sexta-feira: Portões abrem às 12h | Previsão de término: 20h

• Sábado: Portões abrem às 14h | Previsão de término: 21h

• Domingo: Portões abrem às 12h | Previsão de término: 18h

*Os horários de término podem variar conforme a duração das partidas. A abertura dos portões também está sujeita a alterações de acordo com ajustes na programação oficial dos jogos.

Recomendamos chegar com antecedência para aproveitar ao máximo a experiência do SP Open. Os portões abrem sempre 1 hora antes da primeira partida, permitindo que o público explore a área interativa do torneio e o complexo, podendo sentir o clima do evento, visitar outras quadras e se conectar com o universo do tênis feminino.

A área interativa será composta por 2 restaurantes, 3 trucks e bar Heineken, além de mais de 20 espaços para ativações de marca e loja oficial do evento.

Serão proibidos apenas os equipamentos do tipo profissional, com jogo de lentes removível.

Será permitido entrar no evento com alimentos e bebidas, desde que não fique caracterizado o intuito de sua comercialização nas dependências do evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas de vidro (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico) ou bebidas alcoólicas em qualquer embalagem.

É assegurado à pessoa com diabetes mellitus o direito de entrar no evento com pequenas porções de alimentos, insulinas, insumos e aparelhos para automonitoramento da glicemia. Pais com crianças menores de 2 (dois) anos também podem entrar com alimento destinado à mesma. Assim como pessoas com intolerância ou seletividade alimentar podem entrar com pequenas porções de alimentos para consumo próprio. Para isso, a pessoa deverá apresentar o documento que comprove a doença e demais necessidades.

Será permitida a entrada no Evento com água em garrafa ou copo plástico flexível, lacrada, sem marca aparente, garrafa e/ou copo de água reutilizável para consumo pessoal e desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização nas dependências do Evento. O(s) item(ns) e seu conteúdo poderá(ão) ser submetido(s) à inspeção para assegurar que não há substâncias diversas e/ou perigosas dentro.

O evento também contará com pontos de hidratação destinados ao público.

Não é aconselhável levar carrinhos de bebê. Por questões de espaço e mobilidade e para garantir a comodidade de todos os espectadores, não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê. A circulação dos carrinhos não será restringida no restante da área interativa, porém o evento não irá dispor de guarda-volumes para depósito destes pertences.

O titular do ingresso, quando presente nas dependências do evento, não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo, guarda-chuva ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento. O titular de ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do evento. Não é permitida a entrada de câmeras fotográficas profissionais.

Em caso de cancelamento das atividades por condições climáticas adversas, não haverá direito de reembolso do valor pago pelo ingresso caso tenha transcorrido mais de 1 hora consecutiva ou não de atividade. É obrigatória a devolução do ingresso para trocas ou reembolsos, quando aplicáveis.

Toda a venda de alimentos e bebidas realizada no Evento é através do cashless, cuja política poderá ser acessada no mês do evento, pelo site da empresa responsável que será divulgado nos canais de comunicação oficiais do SP Open.

Não será permitida a entrada de qualquer pessoa em trajes de banho, sem blusa e chinelos.

São considerados válidos os ingressos originais, na versão impressa ou digital. A versão impressa deverá estar em bom estado, legível, sem rasuras ou rasgos e com a impressão do código de barras sem falhas. A única versão digital aceita será aquela enviada diretamente pela empresa de ingresso, na versão PDF. Prints de tela, foto ou arquivos similares não serão aceitos pelo Evento.

Todas as informações acima poderão ser alteradas sem aviso prévio.

Não. Por motivos de segurança e controle de acesso, não é permitida a reentrada após sair do local.